Introdução

MANUAL DO USUÁRIO GLPI V10 - Revisão: 1.0

O sistema GLPI permite que o usuário abra chamados referentes à problemas ocorridos com sua estrutura tecnológica, tais como: computadores, Internet, redes, telefonia, sistemas, equipamentos de impressão, dentre outros.

Através do GLPI todas as ocorrências são lançadas via sistema e entram numa lista que posteriormente é atribuída para um técnico.

O Chamado terá prioridade de tempo para a resolução / solução e pode ser acompanhado até seu fim.

Com o sistema GLPI, não será mais necessário/aceito utilizar telefone, skype ou e-mail para registrar as ocorrências de suporte.

ABRANGÊNCIA

Todos os Departamentos da Cooperativa.

DEFINIÇÕES E SIGLAS

GLPI – Central de Suporte e Serviços - SUPORTE INTERPI LOGTEC - COORDENAÇÃO DE LOGISTICA, TRANSPORTE E SUPORTE TÉCNICO