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# Introdução

O sistema GLPI permite que o usuário abra chamados referentes à problemas ocorridos com sua estrutura tecnológica, tais como: computadores, Internet, redes, telefonia, sistemas, equipamentos de impressão, dentre outros. 

Através do GLPI todas as ocorrências são lançadas via sistema e entram numa lista que posteriormente é atribuída para um técnico. 

O Chamado terá prioridade de tempo para a resolução / solução e pode ser acompanhado até seu fim. 

Com o sistema GLPI, não será mais necessário/aceito utilizar telefone, skype ou e-mail para registrar as ocorrências de suporte.

<mark style="color:red;">**ABRANGÊNCIA**</mark>

Todos os Departamentos da Cooperativa.

<mark style="color:red;">**DEFINIÇÕES E SIGLAS**</mark>

GLPI – Central de Suporte e Serviços - SUPORTE INTERPI\
LOGTEC - COORDENAÇÃO DE LOGISTICA, TRANSPORTE E SUPORTE TÉCNICO