Acompanhando um Chamado

Caso não liste o chamado que deseja acompanhar (abrir/visualizar), verifique o filtro de chamados.

A lista de chamados listada depende da opção selecionada no filtro. Para melhor visualização, veja abaixo a barra de filtro: Neste nível é possível aplicar alguns filtros de pesquisa como na imagem abaixo.

Detalhar um Chamado

Na coluna “Titulo” clique sobre o nome do chamado desejado para abri-lo.

Na tela seguinte, clique na opção “Chamado” localizada no MENU do lado esquerdo.

A tela abrirá várias informações referentes ao chamado, como por exemplo “Atribuído para”, nesse campo é possível visualizar qual técnico irá atender ao chamado, caso essa opção esteja vazia significa que o chamado ainda não foi atribuído para ninguém.