Fluxo do Processo de Atendimento
Antes de prosseguirmos vamos verificar o fluxo dos chamados até seu encerramento.
Last updated
Antes de prosseguirmos vamos verificar o fluxo dos chamados até seu encerramento.
Last updated
Vejamos agora os motivos de se abrir um chamado
1. Porque todas as informações devem e serão registradas para documentação do problema/solicitação.
Esses registros são acompanhados e distribuídos pelo COORDENAÇÃO DE LOGISTICA, TRANSPORTE E SUPORTE TÉCNICO – LOGTEC ao Técnico disponível para o atendimento.
2. Porque ao registrar o problema/solicitação, o usuário terá o conhecimento de todo o processo feito para chegar ao resultado final podendo cobrar respostas sobre o chamado.
3. Porque com as estatísticas dos chamados será possível detectar pontos críticos, apontar deficiências estruturais e técnicas e propor melhorias tanto no processo quanto na infraestrutura.
4. Porque só é possível melhorar quando se conhece as deficiências, os problemas e as falhas.
